В настоящее время управление бизнес процессами на предприятии должно осуществляться грамотными менеджерами, иначе многие решения не принесут ожидаемого результата или вовсе приведут к дополнительным денежным затратам.
Для повышения производительности труда и сокращения операционных затрат руководству и собственникам компаний следует автоматизировать бизнес-процессы. Сегодня существует множество способов, которые доказали свою эффективность в разных сферах.
Цели автоматизации бизнес-процессов
Правильная организация бизнес процессов позволяет самым оптимальным образом решить разнообразные задачи любого предприятия. Чаще всего автоматизация используется для достижения следующих целей:
- экономия времени. Рутинные задачи можно переложить на цифровые системы;
- исключение ошибок. Отсутствие человеческого фактора позволяет верно вносить все необходимые данные в документах;
- ускорение процессов. Например, роботу можно доверить обзвон сотен клиентов, поскольку он будет передавать только нужную информацию и не сможет отвлечься на дополнительные вопросы;
- увеличение прибыли. Благодаря повышению производительности коллектива, растет и количество обслуженных клиентов.
Достижение этих целей позволит руководству направить освободившиеся ресурсы на дальнейшее развитие компании, будь то открытие новых филиалов, расширение продуктовой линейки или выход на новые рынки.
Инструменты автоматизации
Автоматизация бизнес-процессов может быть осуществлена на базе различных программ и цифровых систем. Выбор подходящих инструментов зависит от целей автоматизации и желаемых результатов. Для небольших компаний достаточно использования таблиц Excel, а другим нужно внедрять большой спектр различных программ. Чаще всего для автоматизации бизнес-процессов используются системы:
- управления рабочим временем и задачами сотрудников;
- коммуникации с клиентами и их контроля;
- массовой рассылки и обзвона аудитории;
- управления проектами.
Для тех предприятий, которые нуждаются в автоматизации всех сфер, следует использовать комплексные системы, позволяющие интегрировать тысячи данных и управлять ими.
Внедрение автоматизации позволит высвободить свободное время сотрудников и направить их на решение более сложных и креативных задач, которые позволят компании выйти на новый уровень развития. Что в свою очередь положительно повлияет на рост прибыли.